天津出臺首個勞務派遣和崗位外包企業服務標準

中工網訊（工人日報-中工網記者張璽 通訊員程志會）記者近日從天津市人社局了解到，該局所屬北方人才市場發布了《勞務派遣服務規范》《崗位外包服務規范》兩項企業標準，并制定業務操作指南、服務協議以及勞動合同范本等系列配套服務文本，以統一規范勞務派遣、崗位外包的服務標準與操作流程。這是天津市人力資源行業勞務派遣和崗位外包領域首個具有專業水平的企業標準。

據悉，此次發布的標準服務文本，在京津冀區域內率先定義了崗位外包等細分領域服務標準，首次提出了法律風險防范、建會入會管理、信息系統管理等新內容，通過對服務基本要求、操作流程、時點控制、服務評價與改進等方面的建設和完善，有效指導勞務派遣與人力資源外包業務進一步規范服務內容、強化服務管理、提高服務品質。

據了解，隨著天津市人力資源服務行業快速發展，各類市場主體對人力資源服務的要求也越來越高，人力資源服務標準體系尤其是涉及勞務派遣、人力資源外包等勞動關系復雜、涉訴仲裁案件占比較大，亟待從保護勞動者權益、維護企業利益、規范派遣行為等方面進行研究和探索。

北方人才市場持續深化自身機構改革，整合市場服務，強化單位主體責任意識，組織行業專家隊伍開展了相關領域的市場調研和標準文本起草工作，通過問卷調查、走訪座談、案例分析、標準評審等形式開展項目研究，對標上海外服等國內先進人力資源服務機構和京津冀區域市場經驗，確定了勞務派遣和崗位外包服務標準文本的主要架構和服務細則。

“我們將進一步開展各項業務專業化、規范化、標準化工作，不斷增強自身規范運營、行業自律的責任意識，以專業能力的提升為促進引領天津人力資源行業進入規范發展的快車道貢獻力量?！北狈饺瞬攀袌鲇嘘P負責人表示。

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